Versand & Rueckgabe

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zum Versand Ihrer Bestellung sowie zur Rueckgabe und Erstattung. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@hunde-rucksaecke.de.

Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in alle Laender der Europaeischen Union. Die voraussichtliche Lieferzeit betraegt 7 bis 21 Werktage ab Zahlungseingang. Diese Lieferzeit umfasst die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie den internationalen Transport bis zur Zustellung an Ihre angegebene Lieferadresse.

Sollte sich die Lieferung in Ausnahmefaellen verzoegern, informieren wir Sie unverzueglich per E-Mail. Sie koennen den Status Ihrer Bestellung jederzeit ueber die Versandbestaetigung verfolgen, die Sie nach Abschluss der Bestellung erhalten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang transparent angezeigt. Es entstehen keine versteckten Kosten. Der Endpreis inklusive Versand ist im letzten Schritt der Bestellung klar ausgewiesen.

Widerrufsrecht und Rueckgabe

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gruenden Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Befoerderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Die ausfuehrliche Belehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

So gehen Sie bei einer Rueckgabe vor

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine kurze E-Mail an kontakt@hunde-rucksaecke.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rueckgabe.
2. Ruecksendeanweisung: Wir antworten Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden mit der Ruecksendeadresse und gegebenenfalls einem Ruecksendelabel.
3. Verpackung und Versand: Verpacken Sie die Ware moeglichst in der Originalverpackung und senden Sie sie an die mitgeteilte Adresse zurueck.
4. Erstattung: Nach Eingang und Pruefung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen ueber das urspruengliche Zahlungsmittel.

Wer traegt die Rueckversandkosten?

Bei einem Mangel oder Versand der falschen Ware uebernehmen wir selbstverstaendlich saemtliche Kosten der Ruecksendung. Wir senden Ihnen in diesem Fall ein vorfrankiertes Ruecksendelabel zu.

Bei Widerruf ohne Mangel (z. B. Nichtgefallen, falsche Groesse) tragen Sie als Kunde gemaess § 357 Abs. 6 BGB die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung.

Wertersatz

Sie muessen fuer einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pruefung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurueckzufuehren ist.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Rueckgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung:
E-Mail: kontakt@hunde-rucksaecke.de

Stand: April 2026